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京东发布2021年Q4及全年财报 3C家电业务不竭闲隙上风地位

  3月10日,京东发布截止2021年第四季度及全年财报。财报走漏,截止2021年12月31日,京东夙昔12个月活跃购买用户数达5.697亿,一年净增近1亿元,一年新增用户70%来自于下沉市集。而京东3C家电业务也不竭保持高速增长,京东的电子居品及家用电器商品收入在2021年不竭保持同比22.9%的增长,品类上风进一步闲隙。

  推动“推新卖高”政策 探索产业结构升级

  如今,3C家电市集已干预存量市集时期,耗尽需求从购买变为替换升级,耗尽者的中枢追求也从性价比变为品价比。在此配景下,平凡3C家电商品蛊卦力越来越小,新兴居品和高端居品逐步成为耗尽主流。

  为知足耗尽者的新需求,京东电器持续推动“推新卖高”政策。昨年4月,家电品类发布“超等焕新筹商”,与国表里繁密家电品牌共创“百千万筹商”,即全年推出100款分量级超等单品、1000款潮水趋势新品和10000款新奇特居品,全面激勉耗尽者家电焕新需求。2021年全年,各品类新兴家电进展亮眼,京东11.11 时分,文娱电视、分区洗衣机、洗地机成交额同比增长均超5倍,新风空调成交额超上年全年,家电套购成交额同比增长7.5倍。

  在手机和电脑数码范围,京东也成为了耗尽者体验高端潮水新品的集合地。京东11.11时分,仅11月1日“开门红”本日,高性能浮薄本电脑成交额同比增长400%。此外,京东也束缚联袂品牌开展C2M定制,推出知足“高端定制”体验的个性化居品,如与海信的阅读手机、与中兴的父老智高手机等以及与梦想、戴尔、惠普、华为、罗技等170个品牌的1500余款手机电脑数码新品等。

  基于自己的数智化才智,京东电器与品牌强强纠合,推动数字科技和制造科技和会发展,共同探索产业结构升级标的,为3C家电行业和智能制造注入新的能源和活力。

  持续发力作事 购物更安详更宽心

  在追求“品价比”的同期,耗尽者对作事的条款也越来越高,以致不错说,品性作事果决成为3C家电耗尽市集的“必需品”。对此,京东电器持续深耕用户作事,为耗尽者带来更好的耗尽和使用体验,束缚激活电器耗尽后劲。

  为提高耗尽品性保险,京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大作事,为耗尽者提供高于行业水平的保险,积极见解绿色耗尽,让耗尽者享受省心、安详的作事体验;与此同期,京东在北京市耗尽者协会监督指令下,依托中国度用电器商讨院的本领实力,共同构建了一套品性测评机制,由家电院第三方奥秘采买耗尽者饶恕度较高的3C家电居品并进行专科测评,为耗尽者提供科学的选购参考指南,灵验裁汰3C家电居品的选购门槛,进步耗尽体验。袭取对劣质商品零容忍的原则,京东电器商品准初学槛进行严格把控,与市集监管机构、泰斗本领机构开展缜密融合,共同净化电器耗尽市集。

  2021年京东进一步完善“以旧换新”作事,立异推出一站式以旧换新、多件换新、一站式换新等作事,引颈手机耗尽体验迈向新的高度。如在订单下达后,职责人员将上门送货并回收旧机,同期协助用户完成数据挽救,已毕取送同步。值得一提的是,京东一站式以旧换新作事,还同期相沿条记本电脑、数码相机、电子阅读器等其它电子居品进行估值回收,裁汰了用户购机资本,灵验处理了旧电子居品。京东11.11时分,手机以旧换新销量同比增长210%。

  完善全渠道布局 助推线下实体增长

  2021年,京东的全渠道布局得到了阶段性效果。在电器市集,“全渠道”更是重中之重。据数字100发布的《2021年电器耗尽舒心度调研禀报》走漏,66%的耗尽者购买电器时会遴荐线上线下(行情300959,诊股)相联结的神气,线上空洞比对居品,线下本色体验。

  依托多年来的积蓄,京东电器的全渠道生态愈发完善和老练,为区域实体经济发展和线下数字化转型带来了积极助力。京东MALL、京东电器超等体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店、京东手机、京东电脑数码专卖店……从打造城市“品性活命圈”到振兴州里市集,从为耗尽者提供优质购物体验到为品牌创造增量空间,从激勉耗尽瞬时爆发力到引颈行业的高质地增长,京东电器推动3C家电行业从供应端到耗尽端优化升级,为用户打造全渠道、全场景的购物体验。

  值得一提的是,通过与达达集团深刻全渠道融合,京东电器线下门店为耗尽者提供“线障碍单、线下1小时达”的即时耗尽购物体验,在匡助品牌科罚数字化升级与全渠道发展的难点、痛点的同期,更促进了当地线下实体的发展。

  行为同期具备实体企业基因和属性、领罕有字本领和才智的新式实体企业,京东致力于于于创造更高的社会价值,知足人们对美好活命的期待。在新耗尽、新作事、新情势百鸟争鸣确当下,京东电器也将联袂品牌融合伙伴,为耗尽者创造更大价值,也为3C家电行业带来更多机遇。



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